Innerly সর্বোচ্চ যত্নের সাথে আপনার অর্ডার দ্রুত এবং নিরাপদভাবে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে। অনুগ্রহ করে নিচের ডেলিভারি নীতিমালা অনুসরণ করুন।

১. ডেলিভারি সময়

• ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস।
• ঢাকা শহরের বাইরে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবস।
• সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সংক্রান্ত অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
  
  

২. ডেলিভারি চার্জ

• ডেলিভারি চার্জ Checkout পেজে প্রদর্শিত হবে।
• বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তিত হতে পারে।
  
  

৩. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• অর্ডার করার পর প্রয়োজনে আমাদের টিম ফোন বা SMS-এর মাধ্যমে আপনার অর্ডার নিশ্চিত করতে পারে।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে।
  
  

৪. পণ্য গ্রহণ

• ডেলিভারির সময় আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর যাচাই করুন।
• পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব প্যাকেজ ও পণ্যের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
  
  

৫. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

নিচের যেকোনো কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন নাও হতে পারে:

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা।
• মোবাইল নম্বর বন্ধ বা যোগাযোগ সম্ভব না হওয়া।
• নির্ধারিত সময়ে গ্রাহক উপস্থিত না থাকা।
• কুরিয়ার কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো পরিস্থিতি।
  
  

৬. পুনরায় ডেলিভারি

যদি প্রথমবার ডেলিভারি সম্পন্ন না হয়, তাহলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ তথ্য :-

• অর্ডার শিপমেন্টের পর ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।
• ডেলিভারি সময় কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভরশীল।
• যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
  
  
  

Thank you for shopping with Innerly. We are committed to delivering your order safely and on time.